L’ingresso alla Basilica e al complesso monumentale è dalla porta laterale nel loggiato su Largo Bargellini (a sinistra guardando la facciata). L’uscita è dalla porta del chiostro che si affaccia su Piazza Santa Croce (a destra guardando la facciata).
Una rampa di accesso, in largo Bargellini, consente di superare la scalinata che dalla sede stradale porta all’ingresso della Basilica. La Cappella Pazzi, i Chiostri e il museo sono, invece, accessibili dalla porta a destra della facciata.
Il personale di accoglienza è a disposizione per fornire l’aiuto necessario agli spostamenti all’interno del complesso.
All’interno della Basilica vi è un’area appositamente riservata alla preghiera. Vi si accede dalla stessa porta che introduce al percorso di visita al Complesso. Il personale di accoglienza presente all’ingresso è incaricato di fornire tutte le indicazioni necessarie e di consentire l’accesso a quest’area.
Per la visita al Complesso si richiede un comportamento adeguato alla sacralità del luogo e alla sicurezza del patrimonio storico-artistico presente.
In particolare si ricorda che: